Как развивать свой интернет-сайт для бизнеса?

Сайт – это прежде всего бизнес-инструмент, ваша личная площадка для представления вашего товара или услуги на рынке. Он обязан быть актуальным, удобным и презентабельным, ведь ценность любого инструмента — в его эффективности, а не в самом факте владения им.

Максимальный результат достигается в точке пересечения двух факторов: поток заинтересованных посетителей и безупречно упакованного предложения.

Источники посетителей

Даже самый интересный и качественный сайт сам по себе не может быть видимым для клиентов. Как-то они должны о нем узнать, посетить его страницы. Исключением может быть только крайне узкоспециализированная тема без конкуренции. Такой сайт может иметь хорошие позиции в поисковиках просто потому, что нет альтернатив. Во всех других случаях, особенно в бизнесе, есть жесткая конкуренция за внимание клиента. Именно поэтому важно уделять внимание текущему положению проекта в сети, изменениям, новинкам, и предпринимать адекватные действия.

Можно выделить несколько видов источников клиентов на сайте. Каждый из этих источников имеет свои сильные и слабые стороны. Исходя из этих условностей, можно продумать свою стратегию продвижения своего бизнеса в интернете:

1. Вход по прямой ссылке. Самый простой и прямой способ – это переходы клиентов на сайт по вашим визиткам, флайерам, QR-кодам, предложениям и сообщениям в мессенджерах, ссылки и посты в собственных социальных сетях. Такой клиент приходит по прямой ссылке.

• Плюсы. Разнообразие возможных вариантов, ограниченное только фантазией. По прямым ссылкам клиенту можно прислать предложение, ориентированное именно для него, и, соответственно, это может быть очень сильный аргумент для заказа.
• Минусы. Небольшой охват – прямое взаимодействие с конечным клиентом. В случае визиток и флаеров – сложности в переходе по ссылке без ошибок (в этом случае лучше будет работать QR-код).

2. Рекламные площадки. Позволяют практически мгновенно получить посетителей сайта. Размещая рекламу в поисковых системах, таких как Яндекс или Google, вы сразу получаете доступ к огромной потенциальной клиентской базе.

• Плюсы. Управляемость процессом – чем выше рекламный бюджет, тем больше можно получить переходов клиентов, и, в последствии, заявок. Вы можете сами выбрать своего клиента. В настройках можно указать кому, в какое время, и как показывать предложение.
• Минусы. Эффект ограничивается периодом оплаты. Как только рекламный бюджет заканчивается, визиты клиентов прекращаются. Недостатком так же можно считать то, что необходимо привлечь специалиста, который настроит рекламную компанию. Конечно, можно все выполнить самостоятельно, тем более что площадки предоставляют средства для автоматической настройки. Однако, чтобы получить действительно эффективную (расходы – результат) рекламу, нужно обладать специальными знаниями. Поэтому опытный специалист сделает это лучше.

3. Переходы из поисковых систем. Это значит, что ваш сайт должен появляться в ответах на запросы в поисковиках. Причем, важно чтобы он был на первых страницах, т.к. на 3-5 и далее страницы уже практически никто не смотрит. Для этого сайт должен отвечать требованиям: соответствие запросу пользователя, качество и актуальность сайта. Важно поддерживать сайт в актуальном состоянии – цены, предложения, обновленные сертификаты. Для развития сайта в этом контексте используются инструменты SEO или поисковая оптимизация. Это систематическая работа по улучшению сайта с различных точек зрения, включающая работу с контентом на сайте, его представлением в поисковиках, размещение ссылок на сторонник ресурсах.

• Плюсы. Самый главный плюс здесь в том, что результат такой работы имеет долгосрочный характер. Это направление именно постоянной качественной доработки и улучшения контента, ключей поисковых запросов.
• Минусы. Это достаточно сложная и динамично меняющаяся область. Можно рассматривать как минус отложенный характер эффекта. Результаты такой работы заметны на больших временных отрезках, таких как месяцы и год.

Формирование заказа или покупки

Еще одним критически важным фактором сайта является его удобство и доверие клиента. Если посетитель не может найти нужный товар, не может оформить заказ или ему что-то непонятно, вероятнее всего он уйдет с сайта и продолжит поиск в другом месте. Поэтому сами страницы сайта должны быть просты и понятны. Должны быть доступны разные формы связи и взаимодействия с клиентом. Желательно на всем пути просмотра страницы формировать у клиента четкое понимание предложения и сформировать уверенность в желании заказа при переходе к форме заявки или кнопке «Купить».

Что делать небольшому личному бизнесу для развития своего сайта?

Безусловно, можно нанять профильную команду, которая гарантирует результат – вопрос лишь в наличии свободных бюджетов. Однако существует ряд критических улучшений, которые вы способны внедрить самостоятельно прямо сейчас. Главный секрет прост: нужно выйти из роли владельца и посмотреть на ресурс глазами вашего клиента.

Если не получается абстрагироваться, проведите быстрый «тест на ясность» с любым знакомым. Дайте ему 30 секунд посмотреть на главную страницу и спросите:

• Тест 5 секунд: Ты понял с первого экрана, что именно я продаю?
• Вопрос доверия: Тебе здесь комфортно оставить свои контакты или данные карты?
• Поиск боли: Ты нашел ответ на свой главный вопрос или тебе хочется закрыть вкладку?
• Мотив: Что именно на этой странице заставило бы тебя нажать кнопку «Купить».

Не нужно быть диджитал-гуру, чтобы сделать простые логичные вещи, чтобы ваша коммерческая площадка стала лучше. Самое главное – это постоянная (не обязательно очень частая), но непрерывная работа (обновления, дополнения), «оживляющая» ваш сайт.

Улучшаем качество страниц для клиента

1. Проверьте все контакты (телефоны, мессенджеры, соцсети и прочее), формы и кнопки. Все они должны корректно и просто срабатывать.
2. Оформите заказ самостоятельно. Легко ли это сделать? Все корректно сработало? Чем меньше полей, тем проще клиенту оформить заказ.
3. Прочитайте тексты на главной странице и страницу услуг или товаров. Здесь должно быть понятное четкое предложение, максимально исключающее вопросы и сомнения клиента. В случае интернет-магазина с тысячами товаров можно сосредоточить внимание на самых главных товарах, бестселлерах.
4. Удостоверьтесь в качестве своих фото. Внешний вид товара – один из главных факторов его приобретения.
5. Повторите все предыдущие пункты на смартфоне. Сегодня большинство заказов совершается «на бегу», поэтому удобство мобильной версии – это не бонус, а условие выживания бизнеса.

Улучшаем качество страниц для поисковиков

1. Сразу можно добавить, что поисковики анализируют поведение пользователя на сайте, поэтому задачи выше также повлияют и на качество в отношение поисковиков.
2. Важно постоянство. Нельзя просто один раз сделать идеальный сайт и оставить как есть. Все меняется. Поисковики постоянно анализируют страницы и если сайт периодически обновляется, это указывает на то, что информация на нем актуальна. Поэтому пусть это будут не радикальные обновления, но постоянные шаги по улучшению своего инструмента бизнеса.
3. Заголовки страниц. Самая распространенная ошибка – в их отсутствии. Если в закладке браузера при открытой главной странице сайта у вас написано «Главная», значит заголовки качественно не заполнялись. У каждой страницы должен быть свой уникальный заголовок, соответствующий тому, что размещено на странице. Если это страница товара, то явно в заголовке должно присутствовать его название.
4. Уникальность контента страницы. Каждую страницу товара или услуги вы можете качественно описать, снабдить соответствующими фото.
5. Вы можете привлечь дополнительных клиентов просто интересующимися товаром, услугой или просто сопутствующей темой. Для этого отлично подходят разделы статей или блога, где можно периодически добавлять какие-то описания, сравнения, рекомендации на темы, связанные с вашей тематикой.

Все задачи выше можно сделать самостоятельно, лишь уделив свое внимание и потратив свое время. А далее, возможно каких-то задумок могут потребоваться программисты, дизайнеры или другие специалисты – и вы можете привлечь их в любой момент, понимая, какой результат вы хотите получить.

А что дальше?

Есть сервисы аналитики сайта – метрика, вебмастер, прочие. Скорее всего, они уже есть на вашем сайте. Если нет, стоит добавить. Желательно изучить их хотя бы базово, чтобы понимать посещаемость сайта (источник, качество), видеть динамику (спад, рост, изменение), поведение пользователей на сайте, уведомления об ошибках на сайте. Это даст еще больше понимания, в каком направлении действовать.